A Botica Verde respeita profundamente a sua privacidade. Há 21 anos tratamos a
saúde de nossos clientes com sigilo e segurança. Esta política detalha como cuidamos dos seus
dados pessoais e de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD — Lei nº 13.709/18).
1.Dados coletados
Para manipular suas fórmulas e realizar o nosso atendimento ágil, precisamos coletar:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, endereço para entrega em São Bernardo do
Campo, e-mail e telefone/WhatsApp.
- Dados pessoais sensíveis (saúde): informações contidas nas receitas (médicas,
nutricionais ou veterinárias), histórico de manipulações na farmácia, patologias indicadas
pelo prescritor e dados do animal (no caso de fórmulas veterinárias).
- Dados de pagamento: informações necessárias para faturamento e processamento da
compra.
2.Finalidade do uso dos dados
Utilizamos suas informações única e exclusivamente para:
- Avaliar sua prescrição, orçar e manipular os medicamentos solicitados.
- Realizar a entrega do seu pedido no prazo estimado de 24 horas.
- Aplicar descontos (como nossa condição especial de 10%).
- Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para esclarecimento de dúvidas sobre a fórmula.
- Cumprir exigências legais da vigilância sanitária (como o registro em livros oficiais de
receitas de substâncias controladas).
3.Compartilhamento de informações
O sigilo farmacêutico é primordial.
Seus dados não são vendidos ou comercializados.
Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário:
- Logística: com a equipe de entregadores (motoboys), limitando-se ao nome, endereço e
telefone para efetuar a entrega em São Bernardo do Campo.
- Pagamentos: com as operadoras de cartão e sistemas de pagamento.
- Órgãos públicos: com a ANVISA e Vigilância Sanitária, repassando obrigatoriamente os
dados de pacientes que compram medicamentos de controle especial.
4.Armazenamento e segurança
- Implementamos controles de segurança em nossos sistemas e atendimento físico/digital para
proteger suas informações contra acessos não autorizados.
- As receitas (físicas ou digitais) e o histórico de manipulações de suas fórmulas são
armazenados pelo período exigido pelas resoluções do Conselho Federal de Farmácia e da
Anvisa (que variam de 2 a 5 anos, dependendo da classe da medicação).
5.Seus direitos (LGPD)
Você é o titular dos seus dados e tem o direito de:
- Solicitar a confirmação e o acesso aos dados que temos sobre você.
- Corrigir dados desatualizados ou incorretos (ex.: mudança de endereço).
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários, desde que esta exclusão não confronte as
exigências de guarda de documentos de saúde pela legislação vigente (Anvisa).
6.Fale conosco
Para qualquer solicitação, dúvida sobre privacidade ou para atualizar seus dados, nossa equipe
está pronta para lhe atender. Entre em contato com a Farmacêutica Responsável ou nosso
Encarregado de Dados: