Seja bem-vindo(a) à Botica Verde — Farmácia de Manipulação Homeopática Ltda.
Com 21 anos de tradição e a marca de mais de 100.000 fórmulas produzidas, nossa missão é cuidar
da sua saúde com qualidade e agilidade. Estes Termos de Uso regulamentam a prestação de nossos
serviços, orçamentos e vendas através de nossos canais de atendimento.
1.Dados da empresa e responsabilidade técnica
Os serviços são operados pela Botica Verde — Farmácia de
Manipulação Homeopática Ltda, inscrita no CNPJ 06.181.102/0001-37, localizada na
Avenida Senador Vergueiro, 2529 — São Bernardo do Campo/SP, CEP 09601-000.
Farmacêutica ResponsávelAlessandra Aparecida Marchioretto Vicentin
CRF/SP20940
Autorização de Funcionamento (AFE)0.54884-7
Autorização Especial (AE)1.39879-6
Licença Sanitária354870801-477-000262-1-2
CNPJ06.181.102/0001-37
2.Canais de atendimento, horários e prazos
Nosso atendimento para orçamentos e pedidos é feito pelos canais abaixo:
- Horário de funcionamento: segunda a sexta das 08:30 às 18:00, e aos sábados das
09:00 às 13:00.
- Tempo de resposta: nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, com tempo médio
de resposta de 10 minutos durante o horário comercial.
3.Nossas especialidades e restrições de manipulação
Temos orgulho de ser referência nas seguintes especialidades: Homeopatia, Uso Veterinário,
Linha Fitness, Medicamentos Controlados, Nutracêuticos e também trabalhamos com Óleos
Essenciais.
Por rigorosos critérios de controle de qualidade e foco de atuação, a Botica Verde não manipula:
- Medicamentos injetáveis;
- Antibióticos;
- Minoxidil de uso oral;
- Formas farmacêuticas diferenciadas, tais como: filmes orais, gomas e pirulitos.
4.Orçamentos, receitas e condição especial
- A manipulação de fórmulas está condicionada à avaliação da receita médica, veterinária ou
de profissional habilitado pela nossa equipe farmacêutica.
- Medicamentos controlados: a produção e entrega de medicamentos sujeitos a controle
especial exigem a entrega e retenção da via original da receita. A liberação do pedido só
ocorrerá mediante esta validação.
- Condição especial: oferecemos aos nossos clientes uma condição especial com 10% de
desconto (consulte nossos atendentes sobre a aplicação deste benefício em seu orçamento).
5.Área de atuação e prazos de entrega
- Raio de atuação: nossas entregas são realizadas exclusivamente na cidade de
São Bernardo do Campo.
- Tempo de entrega: após a aprovação do orçamento, confirmação do pagamento e (quando
aplicável) recolhimento da receita, nosso prazo estimado para manipulação e entrega é de
24 horas.
6.Política de trocas e devoluções
Produtos manipulados são feitos sob encomenda e de forma personalizada para cada paciente. Em
conformidade com a legislação sanitária (RDC 67/2007 e RDC 44/2009 da ANVISA) e o Código de
Defesa do Consumidor:
- Não aceitamos devoluções ou trocas de fórmulas manipuladas por desistência, uma vez que a
fórmula leva o nome do paciente e não pode ser reaproveitada ou repassada a terceiros.
- A troca ou o refazimento da fórmula só será admitido em caso de
desvio de qualidade comprovado (erro de manipulação,
avaria ou defeito na embalagem).
7.Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de São Bernardo do Campo/SP para dirimir quaisquer dúvidas
decorrentes deste documento.